+31 657 609 352 
De Consumentenbond is niet positief over webwinkel Refurbished. Er komen zoveel klachten binnen, dat de Consumentenbond afraadt om er te bestellen. De bond spreekt van ‘een aanhoudende stroom klachten’.
Refurbished.nl, gevestigd in Zeist op de Utrechtseweg, is sinds 2015 actief als online winkel voor gereviseerde elektronica. De webwinkel biedt consumenten een breed scala aan producten, waaronder iPhones, iPads en laptops, van geselecteerde merken.
Klachten
Klanten klagen dat Refurbished.nl bestellingen niet op tijd levert en te laat of helemaal niet terugbetaalt bij annulering. De klantenservice is verder slecht bereikbaar volgens de Consumentenbond.
Als reactie op de klachten eiste de bond dat de webwinkel de verkoop van producten zou staken totdat alle achterstanden in leveringen en terugbetalingen waren opgelost.
‘Vandaag besteld, morgen in huis’
Het bedrijf claimt maatregelen te nemen zoals het op de website vermelden van ‘vandaag besteld, morgen verzonden‘ in plaats van ‘vandaag besteld, morgen in huis‘.
De webshop zegt klanten direct in contact te brengen met leveranciers, om de klachten op te lossen. Daar is de Consumentenbond het niet mee eens. “Het bedrijf is zélf verantwoordelijk voor een goede afhandeling van de bestellingen en klachten.”
Wat vind jij van de afhandeling van klachten van Refurbished? Laat het weten in de reacties!
Heb je dit artikel al gelezen? 600 inwoners van Zeist wanbetaler van zorgpremie.
